savek blog

Zastanawia mnie często jakie oprogramowanie wykorzystujecie w firmach, jakie są ich wady i zalety, dlaczego akurat taki soft a nie inny. Dotoczy to wszelkich platform Windows, OSX czy Linux. A może są to programy działające przez siec web ?

Ja w swojej pracy wykorzystuje takie narzędzia jak: WF-Mag wersja Prestiż, Serwis 3, system Oralce Siebel (CRM działający na rzecz telewizji N) oraz trochę wewnętrznego softu jak np. system “Morfeusz” działający w sieci Karen Notebook (stany magazynowe, zamówienia, rozliczenia).

Zastanawiam się jaki soft do tzw. profesjonalnych zastosowań wykorzystywany jest w Polskich warunkach, przez użytkowników Apple.”Szczegółowy” opis oprogramowania:

1. WF-Mag dla Windows
   Producent: Wapro (www.wapro.pl)
   Strona programu: http://www.assecobs.pl/wapro/pl/223

   Zastosowanie: Program przeznaczony do prowadzenia ewidencji towarowo – wartościowej. Bardzo rozbudowany, a zarazem elastyczny w swojej konfiguracji i funkcjonalności. W Wersji także na PDA (Windows Mobile). Obsługa wielu magazynów, sprzedawców, oddziałów. Wg. mojej oceny po ponad roku użytkowania jeden z lepszych w tej dziedzinie. Całość działa na serwerze MS SQL i może działać w oparciu o sieci LAN i WAN.

   Wady: Dla mnie podstawową jest wystawianie FV do paragonu o innej formie płatności jak np. karta płatnicza. W takim przypadku gdy FV wystawiana jest później niż paragon, trzeba ręcznie ustawić formę płatności. W innym przypadku FV zostanie wystawiona jako płatność gotówką (a nie tak jak paragon) co wiąże się utworzeniem powiązanego dokumentu KP, a tym samym przy tworzeniu raportu kasowego mamy piękne manko na kwotę wystawianej FV. bardzo możliwe, że to kwesta konfiguracji programu, ale niestety nie mi jest dane to sprawdzić. Na własnej instalacji demo, funkcji powodującej to zamieszanie nie odnalazłem. Zastrzeżenia mam także do funkcji zakupu (wprowadzania towaru na stan), jest ona nie intuicyjna i kłopotliwa w użytkowaniu.

2. Serwis 3
   Producent: Kambit (www.kambit.pl)
   Strona programu: http://www.serwis.kambit.pl/

   Zastosowanie: Oprogramowanie zarządza procesem reklamacyjnym, z uwzględnieniem sprzętu komputerowego. Oferuje funkcje takie jak przyjęcie towaru, opis naprawy urządzenia, baza zastosowanych części zamiennych, obsługa numerów seryjnych, baza kontrahentów (w tym dostawców i producentów – serwisy zewnętrzne). Program obsługuje wielu serwisantów i pracowników przyjmujących towary. Generuje do tego niezbędną dokumentację papierową (przyjęcie serwisowe, opis i kosztorys naprawy, wydanie sprzętu, etykiety adresowe itp.). Opcja powiadamiania na email o dokonanej naprawie, oznacza w przypadku tego programu przekazanie z bazy danych do programu pocztowego emaila klienta jako adresata, ciekawa funkcja ale w praktyce nie istnieje. Program nadaje każdej reklamacji unikalny numer serwisowy (może także przypisać konkretny sprzęt do konkretnego klienta), po którym można dotrzeć do opisu całego procesu (klient, towar, rodzaj napraw). Każda reklamacja oznaczona jest statusem naprawy (przyjęty/serwisowany/naprawiony/wysłany/nie naprawiony, zamknięty). Program generuje wszelkiego rodzaju raporty jak, ilość aktualnie serwisowanych czy wysłanych urządzeń, generowanie spisu reklamacji konkretnego klienta czy też ilość przeterminowanych reklamacji itp. Klient działa w środowisku Windows, na serwerze bazy danych Firebird (Windows, Linux, OSX? . Aplikacja może pracować w trybie sieciowym, a klucz produktu generowany jest dla konkretnego komputera. Niestety nie ma więc ograniczenia bazy do przyjmowania maksymalnej ilości połączeń (otwartych programów klienta) do niej (ja w przypadku opisywanego wyżej WF-Mag’a).

   Zalety: Po nazwisku klienta, lub numerze naprawy (ale też np. seryjnym urządzenia) pracownik jest w stanie odpowiedzieć na wszelkie wszelkie pytania klienta dotyczące reklamacji (o ile te są sumiennie aktualizowane w programie). Program wspomaga przepływ informacji w firmie, oraz ułatwia proces realizacji reklamacji.

   Wady:
   1. Jeśli jest dostępna drukarka A3, program generuje wydruk w tym formacie pomimo ustawień na A4.
   2. Maksymalna ilość tekstu wpisywanego w “opis naprawy” to 254 znaki.
   3. Brak obsługi listów przewozowych (ich numerów).
   4. Moduł powiadamiania o naprawie przez email, oferuje iście minimalną funkcjonalność.
   5. Moduł backup’ów bazy działa tylko na komputerze gdzie postawiona jest baza danych, nie działa przez LAN.
   6. Podczas dodawania klienta program wymaga podania nr. NIP, pole nie może się powtarzać i jest wymagane, czyli jeśli raz podamy “-”, dodając kolejnego klienta nie można już wstawić “-” w pole NIP (taki NIP przecież istnieje

   Opis dotyczy wersji 2006.11.5.23 zakupionej pod koniec 2007 roku

Pozostałe “firmowe” programy to wdrożenia/rozwiązania dedykowane, nie ma potrzeby ich opisywać.

Szczególnie jestem ciekaw jakie oprogramowanie “biznesowe” wykorzystują użytkownicy OSX’a…

Czekam na Wasze komentarze.

edit: napisano ok. stycznia 2008, publikacja 11.04.2008

apple, internet, komputery, linux, ogólne, open source, windows osx, serwis, software, wf-mag, windows